E-ticarette Sadık Müşteri Nasıl Yaratılır?

Nisan ayki E-Ticaret Sohbetleri etkinliğinden aldığım notları sizlerle paylaşmak isterim.👩🏻‍💻🛍️💫

Nisan ayı e-ticaret sohbetleri

Konumuz “E-ticarette sadık müşteri nasıl yaratılır?” idi. Aslında bu soruya markalar özelinde bakıldığında onlarca farklı cevap verilebilir. Benim gözlemim ise sadakatin; markaların kendilerini nasıl konumlandırdıklarıyla, hedef kitlenin ihtiyaçlarına ne kadar uygun stratejiler geliştirdikleriyle doğrudan ilişkili olduğu yönünde. Öne çıkarmak istediğim bazı noktalar:

🟣 İlk kez alışveriş yapan kullanıcılar için kargo süreçlerini önceliklendirmek, müşteri deneyimi açısından önemli bir artı puan kazandırıyor.

🟣 Ana akım dizileri ve sosyal medya platformlarını yakından takip etmek, hızlı aksiyon alarak içerik üretmek de markalar için pozitif bir etki yaratabiliyor. Örneğin, English Home, Survivor ve Taşacak Bu Deniz gibi popüler TV programlarıyla ilişkilendirilen içerikler ürettiklerini ve bu içeriklerin özellikle TikTok’ta oldukça ilgi gördüğünü paylaştı.

🟣 Avansas, müşteri sadakatinin bazı durumlarda müşterilerle yapılan yüz yüze anlaşmalar ve üyelik sistemleriyle güçlendirilebildiğinin altını çizdi.

🟣 Skechers, bir spor markası olarak öne çıksa da çoğu zaman annelerimize hediye ettiğimiz konforlu yürüyüş ayakkabılarıyla aklımızda yer eden bir marka konumunda.

Başta Murat Erdör olmak üzere, English Home E-Ticaret Direktörü Yilmaz YAVUZ, OLKA GROUP E-Ticaret Direktörü Ebru Savur ve Avansas.com Satış Direktörü Emrah Şahin’e çok teşekkürler.

Nisan ayı e-ticaret sohbetleri /Pınar Şahin

Türkiye’de e-ticaret dünyasına dair gerçek vaka örneklerini dinlemek oldukça keyifliydi. 😊

Bir sonraki etkinlikte görüşmek üzere! 👋